카카오워크는 메신저 기반의 협업툴이지만 워크보드를 기반으로 업무와 할일 관리를 지원하고,
무료 버전에서도 다양한 서비스와 연동이 가능하고 강화된 보안 기능을 제공하는 것이 특징입니다.
1. Free(무료) 제공 기능
정말 많은 기능들을 무료로 제공하고 있습니다.
1> 메신저 기능 : 할 일 등록, 번역, 검색, 음성채팅, 외부 멤버 소통
2> 워크보드 : 업무 공간(10GB), 통합 검색, 비공개 보드
3> 화상회의, 커스텀 앱 개발, OPEN API, 전자결재, 설문, 게시판, 관리자 기능, 파일 업로드, 다운로드 제한 등
실제로 요금제별 제공 기능을 보면, 제공하는 모든 기능 중 거의 80%를 무료 요금제에서 제공하고 있습니다.
2. 주요 기능 알아보기
카카오워크를 사용하기 위해서는 홈페이지에서 제공하는
윈도우 혹은 Mac 버전에 따라 다운로드 받고 설치 후 시작하면 됩니다.
(1) 메신저
접속 후 처음으로 보이는 화면은 채팅(메신저) 화면 입니다.
기본적으로 카카오 단톡방처럼 팀별, 업무별 원하는 방식으로 대화방을 개설할 수 있고, 외부인 초대도 가능합니다.
이미지 우측에는 기존에 지정된 오늘 할 일을 제공하여 업무 체크가 가능하고,
캘린더, 즐겨찾기 기능을 제공하여 업무 생산성 향상을 지원합니다.
캐스퍼 기능은 봇 AI 기능인데 개인적으로는 활용도가 엄청 높지는 않았지만,
어떻게 기획하여 설정하고 사용하느냐에 따라 다를 것으로 봅니다.
(2) 할 일 등록
할 일 등록은 자신의 데일리 혹은 추후 진행해야 할 업무를 체크할 수 있고,
담당자를 지정하여 업무를 배정하거나 받을 수 있습니다.
팀 내에서 유용하게 쓸 수 있고 잦은 회의의 경우 캘린더랑 연동해두고 사용하고 있습니다.
(3) 워크보드
개인적으로 카카오워크의 꽃이 워크보드 라고 생각합니다.
메신저는 실시간 소통이 강점이지만 정보가 너무 많거나 휘발될 가능성이 있고,
게시판 형태는 정보의 저장, 공지 등의 장점이 있지만 단방향 소통에 단점을 보입니다.
워크보드는 이 두 가지 장점을 흡수했다고 보여집니다.
모든 업무 관련 정보가 담긴 피드형 게시판에서 @멘션 / 검색 / 알림 기능을 제공하여,
동일 업무에 배정된 팀이나 TFT로 워크 보드를 배정해둘 때 강점이 큽니다.
필요한 자료를 공유하고 공지하고 검색이 용이하며,
게시판에서 전달 받아야 할 대상도 지정하여 알릴 수 있어 소통도 강화됩니다.
(4) 확장서비스
카카오워크에서 제공하는 업무 외에는 확장 서비스를 통해 연동하여 사용할 수 있습니다.
메신저형 협업툴인 만큼 프로젝트 관리 기능이 다소 부족한데 Jira나 깃헙, 깃랩과 연동하여 보완할 수 있고,
구글과 아웃룩 연동, ERP를 통한 자원, 영업관리, 전자계약 등과도 확장이 가능합니다.
(연동은 가능하지만 서비스에 따라 별도의 과금이 반영될 것으로 보입니다)
(5) 관리자 서비스
처음 카카오워크를 설치했다면 이 관리자 서비스를 통해 몇가지 사전 설정이 필요합니다.
워크스페이스 멤버 메뉴에서 조직도를 반영하고, 조직원 초대, 직책/직위 관리를 수행합니다.
또한 워크서비스 관리 화면에서 사용할 메뉴들을 On/Off 할 수 있습니다. (유료/무료 기능 확인)
그 외에도 시프티와 연동하여 근태관리가 가능하고,
게시판, 워크보드, 봇 관리, 보안 수준도 설정이 가능합니다.
(6) 보안
다른 협업툴보다 인상 깊었던 사항은 보안 파트 입니다.
보통 보안 기능은 유료 요금제에서 제공하는 것이 대부분인데,
카카오워크는 파일 업로드, 다운로드 제한, 외부 멤버와 대화 제한 등의 보안 수준을 제공하고 있습니다.
